Відкрите місто
Портал «Відкрите місто» - www.opencity.in.ua - це портал для взаємодії громадян і органів місцевої органів влади бізнесу в процесі вирішення актуальних проблем громади.
Розділ «Проблеми» - дає можливість створювати повідомлення про проблему, яке буде направлено у відповідну організацію для вирішення.
Для початку роботи з сервісом потрібно зареєструватись. Для цього потрібно заповнити форму, в якій вводимо e-mail, прізвище, ім'я, вибираємо місто та визначаємо свій пароль.
Щоб повідомити про проблему:
- Натисніть кнопку «Повідомити»
- Оберіть категорію проблеми
- Поставте точку на карті, де знаходиться проблема
- Коротко опишіть проблему
- Додайте фото та/або відео
- Натисніть «Повідомити»
Після цього повідомлення буде перевірено модератором та опубліковано на сайті.
Сроки роботи з повідомленнями визначаються кожним містом індивідуально. Рекомендовані наступні сроки:
- Перевірка проблем місцевим модератором - до 2х робочих днів
- Відповідальна комунальна організація приймає в роботу проблему не пізніше ніж на 3й робочий день
- Якщо проблема закрита протягом 25 днів, вона переноситься в архів
Якщо автор повідомлення вважає, що проблему не вирішено, або вирішено не якісно, він має можливість повторно її відкрити, обґрунтувавши свої дії. З архіву повторно відкрити повідомлення неможливо.
Електронне спілкування мешканців територіальної громади з підрозділами місцевих органів влади чи комунальних підприємств на сторінках комунікаційної платформи «Відкрите місто» не має статусу офіційного листування, воно не може бути опубліковане у засобах масової інформації чи використане у вигляді посилань як офіційна відповідь органу місцевого самоврядування. Для отримання офіційної відповіді необхідно звернутися у відповідні органи влади у вашому місті у порядку, визначеному Законом України «Про звернення громадян».
Модератори сайту мають право залишити без відповіді і не розміщувати на сайті звернення, які містять ненормативну лексику, наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, а також заклики до розпалювання національної, расової, релігійної та іншої ворожнечі.